組織を統御する際に、 ――まず結論ありき。 では、人々は納得しない。 大切なのは、 ――なぜ、その結論に至るのか。 というプロセスだ。 このプロセスを軽視する人に、組織の統御は無理である。 組織を統御する者は、常に以下の3つのステップを経ねばならない…