――「安全」と「安心」とは違う。
と、よくいいますね。
たしかに、違います。
「安全」とは――
主に、何かサービスを提供する側によって、
――これは安全です。なぜなら○○が△△であるからです。
と、ある程度、客観的な資料の添付などによって担保される評価であり――
「安心」とは――
主に、何かサービスが提供される側によって、
――これは確かに安心だ。少なくとも私には、そう感じられる。
と、ある程度、主観的な心情の自覚などによって支持される感想です。
このように――
「安全」と「安心」とは、まったく異質の概念なのですが――
ときに、これら二語が並置されて、例えば、
――消費者の皆さまの安全・安心のために――
といったスローガンに好んで使われます。
こうしたスローガンを、
――意味不明だ。
とか、
――奇妙奇天烈だ。
と批判する向きもあるのですが――
僕は、必ずしも、そうは思いません。
たしかに、意味不明で奇妙奇天烈ではありますが――
それには必然があり――
といいますのは――
何かサービスを提供する側は、サービスが提供される側に常に「安心」を感じていてほしいし――
何かサービスが提供される側は、サービスを提供する側に常に「安全」を示していてほしいのですね。
両者の間には容易には越えがたい深い溝が横たわっていて――
それでも、どうにか折り合いをつけようと互いに必死の努力を続ける結果、
――安全・安心
という語句が、しぜんと使われるようになるのではないでしょうか。
